CONDICIONES DE USO
..........Bienvenidos a la tienda virtual del Centro Veterinario A Marosa. Les rogamos lean detenidamente las siguientes líneas, ya que el uso de este servicio implica la aceptación de las condiciones que se exponen a continuación.
..........El contenido de esta web así como las condiciones de la misma podrán ser modificadas sin previo aviso con objeto de conseguir un mejor y más fluído servicio.
..........Los precios de los productos expuestos en nuestra tienda online incluyen el IVA y son válidos salvo error tipográfico o salvo que exista alguna oferta vigente en el momento de realizar el pedido. Así mismo, estos precios no siempre se corresponderán con los de los mismos productos en exposición en nuestro Centro Veterinario.
..........Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso conforme a las fluctuaciones del mercado, pero en cualquier caso se mantendrá el precio indicado en el momento de realizar el pedido, salvo que lo modifiquen posteriormente.
..........Los pedidos que se realicen previo pago serán válidos durante un periodo de 7 días naturales, durante los cuales se mantendrán las condiciones indicadas.
..........Las fotografías de los productos expuestos en nuestra web son orientativas, pudiendo existir variciones en el aspecto final del mismo pero sin modificar las prestaciones del mismo.
..........El Centro Veterinario indicará al cliente la disponibilidad de los productos en el caso de no estar en almacén, siendo este un dato orientativo.
..........Conforme a la legislación de dispensación de medicamentos de uso veterinario y siguiendo unos criterios de Buena Praxis sólo se servirán productos que requieran receta veterinaria a clientes con ficha en nuestro centro, de los cuales podamos comprobar su historial o aquellos que dispongan de receta firmada y sellada por un veterinario ajeno a nuestro centro.
..........Junto con los pedidos recibirán un albarán detallado de los productos y precios. Si precisan de una factura detallada rogamos lo indiquen en el momento de hacer el pedido para poder enviarla junto con los productos solicitados.
..........El Centro Veterinario A Marosa no se hace responsable del mal uso que el consumidor final haga de los productos ni del daño que esto pueda ocasionar a terceros o a él mismo, siendo en todo caso el fabricante responsable de los daños originados por un producto empleado conforme a las instrucciones facilitadas por el mismo.
..........Los usuarios se comprometen a ofrecer una identidad real y proporcionar información veraz.
..........El Centro Veterinario A Marosa se reserva el derecho de admisión, pudiendo negarse a prestar sus servicios a aquellos usuarios que no cumplan las normas expuestas o cualquier otra que pudiera considerarse poco ética.
..........De producirse cualquier reclamación que no pueda solventarse conforme a las normas expuestas, se resolverá atendiendo a la legislación española vigente.
..........GARANTÍA
..........Si usted o su mascota no quedan totalmente satisfechos con los productos expuestos les devolvemos el dinero o se lo cambiamos por otro siempre y cuando se cumpla alguno de los siguientes supuestos:
..........a) El producto no cumple las características indicadas en la descripción expuesta en nuestra página web o en el embalaje del mismo. En este caso se cambiará el producto o se devolverá el importe sin ningún gasto adicional.
..........b) El producto o embalaje presente alguna tara o algún defecto en el momento de su recepción. En este caso es preciso que indique al transportista los daños ocasionados durante o previos a su transporte para poder notificarlo al seguro, en caso contrario no podremos notificar los daños ocasionados por el transporte. Secambiará el producto o se reembolsará su importe sin ningún gasto adicional. Será obligación del comprador devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios e instrucciones.
..........c) Si tras la recepción del producto se aprecia alguna tara o defecto en el mismo, el cliente deberá tramitar la garantía con el fabricante. En cualquier caso el personal de nuestro centro le facilitará toda la información necesaria para poder ponerse en contacto con el mismo y facilitar los trámites.
..........d) Si no existen incidencias que motiven su devolución, el cliente dispone de 7 días para poder realizar la devolución, la cual se realizará en el embalaje original y con los accesorios e instrucciones en perfecto estado. Los productos perecederos deben ser reenviados en sus envases originales sin abrir. El abono del importe se realizará tras la recepción del producto y la comprobación de su estado. En este supuesto el cliente deberá abonar los gastos de envío ocasionados por la devolución.
..........Estas incidencias o cualquier otra deben ser comunicadas al personal del Centro Veterinario A Marosa en un plazo máximo de 72 horas en cualquiera de los siguientes teléfonos 982585419 - 678480683 y la devolución debe hacerse en un plazo no superior a 7 días. Fuera de estos plazos no se admiten devoluciones pero podrán hacer uso de la garantía del fabricante.
..........Es importante que conserve la documentación adjunta al pedido para poder tramitar la devolución.
..........En el caso de producirse la cancelación total o parcial sin que se hubiera producido ninguna incidencia por parte de nuestro Centro, el Centro Veterinario A Marosa podrá exigir una compensación económica en concepto de gastos y tramitación que será como máximo de un 3% del valor de los productos cancelados.
FORMAS DE ENVÍO
..........Tras realizar su compra en nuestra tienda online podrá elegir la forma de envío que mejor se adapte a sus necesidades, variando el coste del mismo en función de: la forma de envío, de la localidad a donde se remita el mismo y de su peso.
..........Los pedidos superiores a 90 € y de peso inferior a 10 kg presentarán un descuento* del 50% en los gastos de envío y si supera este peso un 30% de descuento* en los gastos de envío.
......... * Válido sólo para pedidos con destino peninsular.
..........El plazo de entrega de cada pedido dependerá de la forma de pago, así, si el pago es contrarrembolso el pedido saldrá el mismo día (siempre y cuando exista disponibilidad de los productos solicitados) y si se paga por transferencia el pedido se enviará cuando se compruebe el acuse de ingreso.
..........1. Tipos de envío:
.........................a) Transporte urgente 24:
..........El pedido llegará a su domicilio en 24-36 horas en función de su distribución geográfica. Esta forma de envío incluye seguro de daños durante el transporte. En la actualidad el servicio urgente lo trabajamos con SEUR - SEUR 24 - (puede consultar las tarifas en su web o preguntándonos el coste aproximado). Al realizar el pedido solicitaremos nos indique una fecha y hora para recepcionar el pedido; si no hay nadie en la dirección y fecha indicada nos pondremos en contacto con usted para intentar hacer la entrega en otro lugar o fecha. Si el pedido llega con algún daño o desperfecto se lo cambiaremos o realizaremos la devolución del importe, para lo cual es preciso que indique al transportista cualquier incidencia al recepcionar la mercancia y que se pongan en contacto con nosotros en un plazo máximo de 3 días desde la fecha de recepción.
.........................b) Recogida en tienda:
..........Podrá recoger el pedido en nuestro centro dentro de nuestro horario de apertura habitual realizándose un 5% de descuento sobre el precio del mismo. Le comunicaremos en el momento de realizar el pedido la disponibilidad de los productos y cuando podría pasar por él.
........................c) Correo ordinario:
..........Se realiza mediante el serviio de Paquete Azul de Correos. Si usted no está en la dirección indicada le dejarán una notificación para recoger el envío en la oficina de correos más próxima en un plazo máximo de 15 días. El plazo de entrega es de unos 5 a 7 días en Península y Baleares y de 10 días en Las Islas Canarias a contar desde el día que se realice el envío, lo cual se notificará en el momento de hacer el pedido. En esta página puede informarse de las tarifas (ver tarifas y condiciones de envío).
FORMAS DE PAGO
..........1. Cheque o transferencia bancaria:
..........La transferencia bancaria debe realizarse en el número de cuenta que el personal del centro le indicará. Se trata de una transferencia ordinaria en la cual debe indicarse como beneficiario al Centro Veterinario A Marosa S.L. y en objeto el nombre de la persona que haya realizado el pedido.
..........En el caso de realizar el pago por cheque el pedido puede demorarse entre 1 a 3 días hasta la comprobación del mismo.
..........En cualquier caso, es recomendable que indique con claridad el nombre de cliente y el numero de pedido para poder agilizar el envío.
..........El cliente dispone de 7 días naturales para realizar el pago desde el momento que se efectúa el pedido, periodo durante el cual se mantendrán los precios y disponibilidad del producto.
..........2. Contrareembolso:
..........El cliente realizará el pago en el momento de recibir el producto en su domicilio, el cual presenta un coste adicional del 4% sobre el coste total del pedido (con un mínimo de 3,60 €).
..........Junto con el envío se remite una factura del mismo.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
..........El Centro Veterinario A Marosa S.L. pone un especial interés en la protección de sus datos personales. En virtud del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos que nos facilite a través de los formularios de registro de usuario y de contacto o por cualquier otra vía serán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado. Dicho fichero se encuentra registrado en la Agencia de Protección de Datos con el número de envío B273189550732007190906.
..........FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN
..........Los datos que nos facilita no serán compartidos ni cedidos con terceras partes físicas o jurídicas y tienen como única finalidad la gestión de los pedidos, la mejora continua en la atención al cliente y el envío de comunicaciones comerciales en caso de que usted acepte explícitamente. Dichas comunicaciones comerciales se realizarán a través de correo electrónico, escrito o vía telefónica y podrán consistir en información interesante para usted, como nuevos productos, promociones, descuentos, etc. así como en encuestas de satisfacción o de prospección de mercado.
..........En caso de que la información fuera a ser utilizada para una finalidad distinta a la aquí expuesta se requerirá su consentimiento previo a través de correo electrónico o postal.
..........EJERCICIO DE SUS DERECHOS
..........Usted puede ejercitar en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a Centro Veterinario A Marosa S.L. mediante carta enviada a C/ Concepción Arenal, 34 C.P. 27880 Burela Lugo, por correo electrónico a cvamarosa@hotmail.com o vía telefonica (982585419) indicando en el asunto del mensaje " acceso, rectificación, oposición o cancelación de datos."
..........PERTINENCIA DE LA INFORMACIÓN
..........Centro Veterinario A Marosa S.L. procederá a destruir los registros de la base de datos cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que se recogen.
..........MEDIDAS DE SEGURIDAD
..........Centro Veterinario A Marosa S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.
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